Política de Reembolsos

Elegibilidad para Reembolsos

En velonexarith entendemos que cada situación es única. Nuestros programas de formación financiera están diseñados para proporcionar valor educativo duradero, y evaluamos cada solicitud de reembolso de forma individual.

• Solicitud presentada dentro de los 14 días calendario posteriores al inicio del programa
• Participación inferior al 20% del contenido total del curso matriculado
• Documentación completa de la situación que motiva la solicitud
• Cumplimiento de términos específicos según el tipo de programa contratado

Proceso de Solicitud

Para garantizar un proceso eficiente y transparente, hemos establecido un procedimiento claro que respeta tanto los derechos del estudiante como la integridad de nuestros servicios educativos.

1. Envía un correo detallado a info@velonexarith.com indicando el motivo específico de tu solicitud y adjuntando la documentación de tu inscripción
2. Nuestro departamento académico revisará tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles
3. Recibirás una respuesta oficial con la resolución y, en caso de aprobación, los pasos siguientes
4. El procesamiento del reembolso se ejecuta según el método de pago original utilizado

Plazos de Procesamiento

Los tiempos de reembolso varían según el método de pago utilizado para la inscripción original. Trabajamos para procesar todas las devoluciones de la forma más rápida posible.

Excepciones y Casos Especiales

Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. Situaciones como problemas de salud graves, emergencias familiares o cambios significativos en la situación laboral se evalúan con flexibilidad adicional.

Los programas gratuitos, webinars y contenido de acceso abierto no son elegibles para reembolso. Las certificaciones obtenidas durante el programa no afectan la elegibilidad si se cumplen el resto de condiciones.

velonexarith se reserva el derecho de denegar solicitudes que no cumplan con los criterios establecidos o que se presenten fuera de los plazos estipulados, salvo en casos excepcionales debidamente documentados.